Twijfelt u of u de fabrieksgarantie van uw auto verliest wanneer u niet naar de dealer gaat voor onderhoud? Dat is een logische vraag, en het antwoord is geruststellend: in Europa mag u uw auto laten onderhouden bij een onafhankelijke vakgarage zonder dat u uw fabrieksgarantie verliest. Er gelden wel een paar voorwaarden. In dit artikel legt OTOM Autoservice precies uit waar u op moet letten en hoe wij dat voor u vastleggen.
Verlies ik mijn garantie als ik niet naar de dealer ga?
Nee, dat is niet automatisch zo. De Europese regelgeving (de zogeheten Groepsvrijstellingsverordening) beschermt u als consument: een fabrikant mag onderhoud bij een onafhankelijke garage niet gebruiken als reden om garantie te weigeren. Voorwaarde is dat het onderhoud volgens het voorgeschreven onderhoudsschema wordt uitgevoerd en met originele of gelijkwaardige onderdelen. Bij OTOM Autoservice houden wij ons hier nauwgezet aan, zodat uw garantie gewoon geldig blijft.
Welke voorwaarden gelden er precies?
Om uw fabrieksgarantie te behouden bij onderhoud buiten de dealer, moet aan een aantal punten worden voldaan.
Het onderhoudsschema van de fabrikant
Elke auto heeft een onderhoudsschema dat de fabrikant voorschrijft: welke controles en vervangingen op welk moment of bij welke kilometerstand moeten gebeuren. Dit schema staat meestal in het onderhoudsboekje of de digitale onderhoudshistorie van uw auto. Bij OTOM Autoservice werken we dit schema stap voor stap af tijdens de kleine beurt en de grote beurt, precies zoals de fabrikant het voorschrijft.
Originele of gelijkwaardige onderdelen
De wet stelt dat gebruikte onderdelen origineel moeten zijn, of van gelijkwaardige kwaliteit. U bent dus niet verplicht om voor dealeronderdelen te betalen; een kwalitatief gelijkwaardig alternatief is toegestaan. Bij reparaties werken wij bij OTOM Autoservice met originele onderdelen of het beste alternatief, zodat de kwaliteit gewaarborgd blijft en uw garantie niet in gevaar komt.
Vastlegging en registratie
Dit is misschien wel het belangrijkste punt: het onderhoud moet aantoonbaar zijn. Als een fabrikant ooit een beroep op de garantie in twijfel trekt, moet u kunnen laten zien wanneer, waar en met welke onderdelen het onderhoud is uitgevoerd. Daarom registreren wij bij OTOM Autoservice elke beurt zorgvuldig: met datum, kilometerstand, gebruikte onderdelen en uitgevoerde werkzaamheden. U ontvangt hiervan een duidelijke onderhoudsbon of factuur die u kunt bewaren bij uw onderhoudsboekje of digitale onderhoudshistorie.
Geldt dit voor elk automerk?
Ja. OTOM Autoservice is RDW erkend en onderhoudt alle automerken volgens deze voorwaarden. Rijdt u een Toyota? Dan profiteert u bovendien van onze specifieke kennis van dit merk, boven op de garantieregels die voor elk merk gelden.
Wat als de dealer toch garantie weigert?
Mocht een dealer ooit ten onrechte garantie weigeren omdat het onderhoud niet bij hen is uitgevoerd, dan kunt u zich beroepen op de Europese regelgeving hierover. Onze registratie van onderhoudsdatum, kilometerstand en gebruikte onderdelen vormt hierbij uw bewijs.
Kies voor zekerheid én persoonlijke aandacht
Bij OTOM Autoservice bent u geen nummer. We nemen de tijd voor persoonlijk advies, werken volgens het voorgeschreven onderhoudsschema en leggen alles voor u vast, zodat u zorgeloos en veilig de weg op kunt, zonder dat u uw fabrieksgarantie op het spel zet. Heeft u een korte vraag over uw garantie of onderhoud? Stuur ons gerust een WhatsApp bericht, of maak direct een afspraak.